FILIÈRE COMMERCE
Conseiller(e) commercial sédentaire
Il gère et développe un portefeuille clients, favorise le développement des gammes produits et l’accroissement des ventes.
Positionnées d’abord sur la prise des commandes par téléphone, les missions du conseiller commercial hors domicile (HD) sédentaire sont de plus en plus similaires à celles de son collègue itinérant.
Il gère et développe un portefeuille clients, favorise le développement des gammes produits et l’accroissement des ventes et permet ainsi d’assurer un réel service global au client pour garantir sa satisfaction.
Tout cela à distance, au sein des services de l’entreprise, ou depuis un plateau centralisé.
Compétences
- Maîtrise des spécificités de l’activité de distribution en consommation hors domicile (DCHD), des produits, de prestations de services de l'entreprise
- Capacité à développer et entretenir une excellente relation client par téléphone
- Maîtrise des méthodes et techniques de vente
- Maîtrise des techniques de prospection commerciale
- Maîtrise du système informatique de l'entreprise
- Maîtrise des outils numériques et logiciels spécialisés
Qualités
- Sens relationnel
- Travail d'équipe
- Adaptabilité
- Organisation
- Gestion des priorités
- Rigueur
- Résistance à la pression
Profils et formations
Suivant l’expérience ou les activités menées dans l’emploi, l’accès à ce métier est facilité par la détention d’un diplôme commercial :
- Bac pro vente
- Bac + 2 (BTS négociation et relation client, DUT techniques de commercialisation, BTS management des unités commerciales ou BTS technico-commercial).
- Pour répondre aux besoins spécifiques de formation à ce métier, la branche professionnelle a créé un Certificat de Qualification Professionnelle (CQP).
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Pour en savoir plus sur les activités
Fiche métier Conseiller(e) commercial sédentaire
Entre mes mains reposent toutes les offres de nos catalogues. Je prends toutes les commandes et cherche à optimiser chaque livraison. Un vrai jeu de Tetris, ô combien important pour nous ! Mon métier ne manque pas de défis, je suis un peu comme un commandant de bord qui fait en sorte que toutes les cargaisons arrivent à bon port.
Sandrine Coste
Conseillère commerciale sédentaire chez France Boissons à Corbas
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