FILIÈRE LOGISTIQUE
Livreur(euse)
Métier de contact, il entretient des relations avec chacun des clients de l’entreprise dont il est l’ambassadeur. Par sa qualité de service, il contribue ainsi à la fidélisation de ses clients.
Le livreur assure la livraison et le rangement des boissons dans les zones de stockage (cave) dédiées des établissements de la consommation hors domicile (cafés, hôtels, restaurants…).
Il réalise les encaissements et la reprise des emballages, veille à l’entretien de son véhicule. Il dispose d’une certaine autonomie dans la gestion de ses tournées journalières, réalisées au sein d’un périmètre géographique local.
Compétences
- Compréhension des spécificités de l’activité de distribution en consommation hors domicile (DCHD) et des différents produits
- Maîtrise des gestes et postures de manutention
- Maîtrise des règles d’hygiène et de sécurité liée à la Distribution CHD
- Maniement des matériels de manutention (chariots, transpalettes, …)
- Conduite en sécurité et économe
- Maîtrise des documents officiels
- Techniques et outils d’organisation de tournée et respect des horaires
- Capacité à développer et entretenir une relation client
- Maniement des outils numériques embarqués et terminaux mis à disposition
Qualités
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Sens relationnel
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Écoute active
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Rigueur
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Organisation
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Autonomie
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Prise d'initiative
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Réactivité
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Énergie
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Travail en équipe
Profils et formations
Ce métier est accessible sans diplôme ni expérience professionnelle. Le titre professionnel conducteur livreur sur véhicule porteur peut en faciliter l'accès.
Certaines certifications peuvent être nécessaires :
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Permis de conduire : en fonction des véhicules utilisés
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Format ion initiale minimum obligatoire (FIMO) et formation continue obligatoire (FCO) pour les Marchandises
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Un CACES peut être requis pour la conduite de certains engins de manutention
Je gère seul mon plan de livraison, je n'ai pas d'horaires fixes, cette liberté m'a particulièrement séduit. Mais aussi, j'aime travailler au contact des clients CHR, en toute convivialité. Il ne faut pas particulièrement être costaud pour être livreur, mais il faut adopter les bonnes postures. Enfin, il faut être responsable, avec son camion, surtout quand on livre en ville.
Michel DUCROS
Chauffeur livreur chez France Boissons, Bonneuil-sur-Marne
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L’agent logistique travaille au sein des entrepôts. Il assure la préparation des commandes destinées à la livraison chez les clients. Il est un maillon important de la satisfaction client.
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